退款政策
最後更新：2026 年 9 月 15 日
覺得報告不值，購買後 30 天內寫信到 hello@knowmyself.co，我們會為你安排全額退款。不需要解釋原因，報告你留著。
30 天退款保證
這項承諾適用於每一份付費 Know Myself 報告，包括已經打開、閱讀或保存為 PDF 的報告。你不需要證明存在技術故障。
退款金額為該筆購買實際收取的全部金額，包括一同收取的稅費。我們不會從你的退款中扣除管理費或處理費。
如何申請
請在購買之日起 30 天內寫信到 hello@knowmyself.co，提供訂單或付款編號，或結帳時使用的電子郵件，方便我們找到交易。這些資訊只用於查找訂單，你不需要解釋退款原因。
我們會在三個工作日內回復，並在發起退款後告知你。
報告可以保留
退款後，你仍可以保留已下載的 PDF 供個人使用，不需要退回或刪除報告。
款項如何退回
我們通過原金流服務商發起退款，由服務商按其退款流程退回原付款渠道。具體到帳時間取決於付款方式和銀行的處理速度。
遇到技術或付款問題
報告無法生成、打開或保存，報告語言錯誤，或出現重複扣款，都可以聯繫 hello@knowmyself.co。我們會協助處理報告，或為你安排退款。
你的法定權利
30 天退款承諾是一項額外保證，不會限制適用消費者法律賦予你的、不可放棄的權利，包括數字內容存在缺陷或與描述不符時的救濟權利。