退款政策
最后更新：2026 年 9 月 15 日
觉得报告不值，购买后 30 天内写信到 hello@knowmyself.co，我们会为你安排全额退款。不需要解释原因，报告你留着。
30 天退款保证
这项承诺适用于每一份付费 Know Myself 报告，包括已经打开、阅读或保存为 PDF 的报告。你不需要证明存在技术故障。
退款金额为该笔购买实际收取的全部金额，包括一同收取的税费。我们不会从你的退款中扣除管理费或处理费。
如何申请
请在购买之日起 30 天内写信到 hello@knowmyself.co，提供订单或付款编号，或结账时使用的邮箱，方便我们找到交易。这些信息只用于查找订单，你不需要解释退款原因。
我们会在三个工作日内回复，并在发起退款后告知你。
报告可以保留
退款后，你仍可以保留已下载的 PDF 供个人使用，不需要退回或删除报告。
款项如何退回
我们通过原支付服务商发起退款，由服务商按其退款流程退回原付款渠道。具体到账时间取决于支付方式和银行的处理速度。
遇到技术或付款问题
报告无法生成、打开或保存，报告语言错误，或出现重复扣款，都可以联系 hello@knowmyself.co。我们会协助处理报告，或为你安排退款。
你的法定权利
30 天退款承诺是一项额外保证，不会限制适用消费者法律赋予你的、不可放弃的权利，包括数字内容存在缺陷或与描述不符时的救济权利。